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■お問い合わせされるみなさまへ

いつも白山陶器をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お問い合わせの内容によっては、返信・回答までお日にちをいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
恐れいりますが、お急ぎのお問い合わせは、営業時間中にお電話でご連絡ください。

詳しい内容を確認させていただきたい場合は、当社または直営店のHAKUSAN SHOPから、お電話にてご連絡差し上げる場合がございます。
必ず、お名前・お電話番号をお書き添えくださいますよう、お願いいたします。

また、当社からお客さまへ送信する回答(情報)は、お客さま個人にお送りするものですので、(一部あるいは全部を問わず)複製、転載、配信、2次利用などはご遠慮ください。

■白山陶器からメールが届かない場合がありますのでご注意ください

白山陶器から連絡がない場合は、お客様からのメールが弊社まで届いていないか、弊社からのメールが届いていない可能性がございます。
(電子メールアドレスに誤りがあった場合や、メールにウィルスが検出された場合は受信・返信ができない場合があります。)
年末年始、夏季休業以外で、営業日3~5日たっても返信が届かない場合、恐れ入りますが、お電話(またはファックス)にてお問合せ、ご確認をお願い致します。

Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメール(WEBメール)をお使いの場合、迷惑メール防止機能により、弊社からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている(または削除された)場合があります。
また、メールボックスの容量がいっぱいで、メールの受信ができない状態になっている等、様々な原因が考えられます。 またセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合、設定により迷惑メール(スパムメール)と判断されてしまう場合がございます。念のため「迷惑メール」フォルダに届いていないかもご確認ください。

携帯電話のメールアドレスからご連絡をいただいた場合、パソコンからのメールを【許可する】設定をされていない場合、弊社からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。hakusanj@crocus.ocn.ne.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

以上、ご確認いただいた上で白山陶器へお問い合わせのメールを送る (メールソフト・アプリが立ち上がります)
(※お客様の設定上、起動しない場合もありますので、その場合は宛先はこちら hakusanj@crocus.ocn.ne.jp までお送りください。)


<お問合せ先>
白山陶器株式会社
長崎県東彼杵郡波佐見町湯無田郷1334
TEL 0956-85-3251
FAX 0956-85-6630
営業時間 8:30~12:00/13:00~17:10
定休日 日曜ほか不定休あり

■偽通販サイトにご注意ください

白山陶器取扱店の画像や商品案内、当社ロゴなどの情報を無断で盗用している「偽サイト」の存在を確認しております。
このような偽サイトを利用した場合、お客様の個人情報が不正に取得されたり、代金振込後も商品が届かないなどの被害にあう可能性が考えられます。
くれぐれも偽サイトにてご注文、お振込みなどされないようご注意ください。

■生活情報誌「ESSE(エッセ)」 2016年10月号 誤表記について

9月7日に発売された、扶桑社「ESSE(エッセ)」2016年10月号の保存容器特集にて、白山陶器の「コンテ」シリーズロングが紹介されました。
その説明の中で「直火で加熱が可能」という内容の誤った表記があることが発覚いたしました。弊社の製品は耐熱陶器ではなく、一般の磁器です。直接火にかけた場合、割れや破裂の原因になり大変キケンです。直火では絶対にご使用にならないようお願い致します。

2016年9月8日
白山陶器株式会社

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